Настоящая Политика возврата и отмены подписки распространяется на все платные подписки и услуги, предоставляемые Nutrifit LLC, компанией, зарегистрированной в Соединённых Штатах Америки (штат Вайоминг), юридический адрес: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801-6317, United States, через платформу NutriFit.

Правила зависят от того, где вы оформили подписку: в Apple App Store, в Google Play или в вебе через Stripe. Покупки, совершённые в магазине приложений, списываются, отменяются и возвращаются самим магазином по его правилам, и NutriFit не может обработать такой возврат самостоятельно.

1. Тарифы и каналы оплаты

NutriFit предлагает бесплатный тариф (Lite) и платный тариф (PRO). PRO — это регулярная подписка, которая автоматически продлевается до момента отмены.

Apple App Store: списание выполняет Apple с вашего Apple ID как внутриигровую покупку. Актуальные цены и периоды показываются в App Store до подтверждения.
Google Play: списание выполняет Google с вашего аккаунта Google. Актуальные цены и периоды показываются в Google Play до подтверждения.
Веб (Stripe): списание выполняет Nutrifit LLC через Stripe по цене $20 USD в месяц, автоматически в ту же дату каждого месяца.

2. Пробный период

NutriFit может предоставлять бесплатный пробный период для тарифа PRO. Если такой период предусмотрен, его продолжительность и условия сообщаются до активации. В течение пробного периода оплата не взимается. Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, она автоматически станет платной в том же канале, в котором была оформлена.

3. Как отменить подписку

Отменяйте подписку в том канале, в котором она была оформлена:

Apple App Store:«Настройки → [ваше имя] → Подписки → NutriFit → Отменить подписку» или см. поддержку Apple.
Google Play:«Google Play → Меню → Подписки → NutriFit → Отменить подписку» или см. поддержку Google.
Веб (Stripe):в приложении откройте «Настройки → Биллинг → Отменить подписку» либо напишите на office@nutrifit.company с темой «Отмена подписки», указав email аккаунта.

Отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода. Вы сохраняете доступ к функциям PRO до конца оплаченного периода, дальнейшие списания не производятся. Удаление аккаунта NutriFit не отменяет подписку в магазине приложений — отмените её также в магазине.

4. Возврат по покупкам в Apple App Store

Покупки в App Store обрабатывает Apple, и возврат по ним может выполнить только Apple. Запросите возврат на reportaproblem.apple.com либо через «Настройки → [ваше имя] → Медиаматериалы и покупки → Просмотреть учётную запись → История покупок». Решение принимает Apple по своим правилам и срокам.

Nutrifit LLC не получает ваши платёжные данные по таким покупкам и не может провести или отменить их через Stripe. Если Apple запросит подтверждение от разработчика, напишите на office@nutrifit.company — мы предоставим имеющиеся у нас сведения о вашей подписке.

5. Возврат по покупкам в Google Play

Покупки в Google Play обрабатывает Google, и возврат выполняется по правилам возврата Google Play. Отправьте запрос через поддержку Google Play. Как и в случае с Apple, мы можем предоставить сведения о подписке по запросу, но не можем обработать возврат самостоятельно.

6. Возврат по веб-подпискам (Stripe)

По подпискам, оплаченным напрямую Nutrifit LLC через Stripe, мы предоставляем полный возврат средств, если запрос подан в течение 7 дней с момента первоначальной покупки или очередного списания, при условии, что вы не использовали активно эксклюзивные функции PRO в течение данного расчётного периода.

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

Запрос подан позднее 7 дней с момента списания.
Подписка использовалась для проведения клиентских консультаций, марафонов или аналогичных профессиональных мероприятий в течение расчётного периода.
Аккаунт был заблокирован за нарушение Пользовательского соглашения.

Для запроса возврата напишите на office@nutrifit.company с темой «Запрос на возврат», указав email аккаунта, дату списания и причину. Мы ответим в течение 5 рабочих дней. Одобренные возвраты выполняются через исходный способ оплаты (Stripe) и, как правило, отображаются в течение 5–10 рабочих дней.

7. Что происходит после отмены

Вы сохраняете доступ к функциям PRO до конца текущего расчётного периода.
По окончании расчётного периода ваш аккаунт переходит на бесплатный тариф Lite.
Ваши данные (дневник питания, журналы активности, записи клиентов) сохраняются и остаются доступными на тарифе Lite.
Вы можете повторно оформить подписку PRO в любое время в любом доступном канале.
Если вы также хотите удалить аккаунт и персональные данные, воспользуйтесь инструкцией по удалению аккаунта.

8. Обработка платежей

Веб-платежи безопасно обрабатываются через Stripe, Inc., покупки внутри приложений — через Apple и Google. NutriFit не хранит полные данные ваших банковских карт. Подробнее: Политика конфиденциальности Stripe.

9. Контактная информация

Компания: Nutrifit LLC

Адрес: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801-6317, United States

Email: office@nutrifit.company