Ця Політика повернення та скасування підписки поширюється на всі платні підписки та послуги, які надає Nutrifit LLC, компанія, зареєстрована у Сполучених Штатах Америки (штат Вайомінг), юридична адреса: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801-6317, United States, через платформу NutriFit.

Правила залежать від того, де ви оформили підписку: в Apple App Store, у Google Play чи у вебі через Stripe. Покупки, здійснені в магазині додатків, списуються, скасовуються та повертаються самим магазином за його правилами, і NutriFit не може обробити таке повернення самостійно.

1. Тарифи та канали оплати

NutriFit пропонує безкоштовний тариф (Lite) і платний тариф (PRO). PRO — це регулярна підписка, яка автоматично продовжується до моменту скасування.

Apple App Store: списання виконує Apple з вашого Apple ID як покупку в додатку. Актуальні ціни та періоди показуються в App Store до підтвердження.
Google Play: списання виконує Google з вашого акаунта Google. Актуальні ціни та періоди показуються в Google Play до підтвердження.
Веб (Stripe): списання виконує Nutrifit LLC через Stripe за ціною $20 USD на місяць, автоматично в ту саму дату щомісяця.

2. Пробний період

NutriFit може надавати безкоштовний пробний період для тарифу PRO. Якщо такий період передбачено, його тривалість та умови повідомляються до активації. Протягом пробного періоду оплата не стягується. Якщо ви не скасуєте підписку до завершення пробного періоду, вона автоматично стане платною в тому самому каналі, де була оформлена.

3. Як скасувати підписку

Скасовуйте підписку в тому каналі, де вона була оформлена:

Apple App Store:«Налаштування → [ваше ім’я] → Підписки → NutriFit → Скасувати підписку» або див. підтримку Apple.
Google Play:«Google Play → Меню → Підписки → NutriFit → Скасувати підписку» або див. підтримку Google.
Веб (Stripe):у додатку відкрийте «Налаштування → Білінг → Скасувати підписку» або напишіть на office@nutrifit.company з темою «Скасування підписки», зазначивши email акаунта.

Скасування набуває чинності після завершення поточного розрахункового періоду. Ви зберігаєте доступ до функцій PRO до кінця оплаченого періоду, подальші списання не здійснюються. Видалення акаунта NutriFit не скасовує підписку в магазині додатків — скасуйте її також у магазині.

4. Повернення за покупками в Apple App Store

Покупки в App Store обробляє Apple, і повернення за ними може виконати лише Apple. Запитайте повернення на reportaproblem.apple.com або через «Налаштування → [ваше ім’я] → Медіа та покупки → Переглянути обліковий запис → Історія покупок». Рішення ухвалює Apple за власними правилами та строками.

Nutrifit LLC не отримує ваші платіжні дані за такими покупками і не може провести чи скасувати їх через Stripe. Якщо Apple запитає підтвердження від розробника, напишіть на office@nutrifit.company — ми надамо наявні у нас відомості про вашу підписку.

5. Повернення за покупками в Google Play

Покупки в Google Play обробляє Google, і повернення здійснюється за правилами повернення Google Play. Надішліть запит через підтримку Google Play. Як і у випадку з Apple, ми можемо надати відомості про підписку на запит, але не можемо обробити повернення самостійно.

6. Повернення за вебпідписками (Stripe)

За підписками, оплаченими безпосередньо Nutrifit LLC через Stripe, ми надаємо повне повернення коштів, якщо запит подано протягом 7 днів з моменту первинної покупки або чергового списання, за умови, що ви не використовували активно ексклюзивні функції PRO протягом цього розрахункового періоду.

Повернення коштів не надається у таких випадках:

Запит подано пізніше ніж за 7 днів після списання.
Підписку використовували для проведення клієнтських консультацій, марафонів або аналогічних професійних заходів протягом розрахункового періоду.
Акаунт було заблоковано за порушення Користувацької угоди.

Для запиту повернення напишіть на office@nutrifit.company з темою «Запит на повернення», зазначивши email акаунта, дату списання та причину. Ми відповімо протягом 5 робочих днів. Схвалені повернення виконуються через початковий спосіб оплати (Stripe) і, як правило, відображаються протягом 5–10 робочих днів.

7. Що відбувається після скасування

Ви зберігаєте доступ до функцій PRO до кінця поточного розрахункового періоду.
Після завершення розрахункового періоду ваш акаунт переходить на безкоштовний тариф Lite.
Ваші дані (щоденник харчування, журнали активності, записи клієнтів) зберігаються та залишаються доступними на тарифі Lite.
Ви можете повторно оформити підписку PRO будь-коли в будь-якому доступному каналі.
Якщо ви також хочете видалити акаунт і персональні дані, скористайтеся інструкцією з видалення акаунта.

8. Обробка платежів

Вебплатежі безпечно обробляються через Stripe, Inc., покупки всередині додатків — через Apple і Google. NutriFit не зберігає повні дані ваших банківських карток. Докладніше: Політика конфіденційності Stripe.

9. Контактна інформація

Компанія: Nutrifit LLC

Адреса: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801-6317, United States

Email: office@nutrifit.company